Cách để CIO định vị IT là đòn bẩy tăng trưởng
Một CIO vận hành tốt giúp hệ thống ổn định, rủi ro được kiểm soát và các nền tảng công nghệ đủ sức phục vụ doanh nghiệp mỗi ngày. Nhưng một CIO có vai trò chiến lược làm được nhiều hơn thế.
Một CIO vận hành tốt giúp hệ thống ổn định, rủi ro được kiểm soát và các nền tảng công nghệ đủ sức phục vụ doanh nghiệp mỗi ngày. Nhưng một CIO có vai trò chiến lược làm được nhiều hơn thế. Họ giúp ban lãnh đạo nhìn thấy công nghệ đang mở ra cơ hội tăng trưởng ở đâu, đang tháo gỡ nút thắt nào trong vận hành, đang nâng trải nghiệm khách hàng như thế nào và đang tạo ra lợi thế cạnh tranh ra sao.
Trong bối cảnh hôm nay, công nghệ không còn đứng bên cạnh chiến lược kinh doanh. Công nghệ đã nằm trong chính chiến lược kinh doanh. Vì vậy, CIO cũng không thể chỉ xuất hiện như người quản lý hạ tầng, hệ thống hay ngân sách công nghệ. CIO phải xuất hiện như một người đồng kiến tạo kết quả kinh doanh.
Điều đó đòi hỏi một thay đổi rất rõ trong cách lãnh đạo. Không chỉ quản trị dự án tốt hơn, mà phải kết nối dự án với mục tiêu tăng trưởng. Không chỉ báo cáo tiến độ, mà phải giải thích được tác động. Không chỉ chứng minh hệ thống đang chạy tốt, mà phải làm rõ doanh nghiệp đang mạnh lên nhờ công nghệ như thế nào.
Khi CIO làm được điều đó, cách doanh nghiệp nhìn IT sẽ thay đổi. IT không còn là nơi tiêu tốn nguồn lực để duy trì vận hành. IT trở thành nơi tạo ra năng lực mới cho doanh nghiệp: nhanh hơn trong ra quyết định, tốt hơn trong phục vụ khách hàng, chắc hơn trong quản trị rủi ro và mạnh hơn trong cạnh tranh.
Đến lúc đó, cuộc đối thoại giữa CIO và ban lãnh đạo cũng sẽ thay đổi theo.
Không còn dừng ở câu hỏi ngân sách bao nhiêu, hệ thống có ổn định không hay dự án có đúng tiến độ không. Thay vào đó là những câu hỏi lớn hơn, đúng hơn và chiến lược hơn: công nghệ đang giúp doanh nghiệp tăng trưởng ở đâu, mở rộng nhanh hơn chỗ nào, và tạo khác biệt gì trên thị trường.
Đó mới là vị thế mà CIO cần hướng tới. Không chỉ là người giữ cho doanh nghiệp không gặp sự cố, mà là người giúp doanh nghiệp tiến nhanh hơn về phía trước.
Tổng hợp và biên tập từ nguồn cio.com Thủy Đặng Managing Director| CIO Vietnam Mục: Lead & Grow