Có một điều khá thú vị khi đọc các câu trả lời CIO Survey năm nay, có lẽ vì Huân đã từng đứng ở cả hai phía.
Trước đây làm nhiều năm ở IBM rồi Microsoft, phần lớn thời gian là ở phía công nghệ, tư vấn và làm việc với khách hàng. Sau này chuyển sang làm CTO/CIO tại doanh nghiệp, góc nhìn thay đổi khá nhiều. Không hẳn vì bên nào hiểu công nghệ hơn bên nào, mà đơn giản là đứng ở hai phía thì những thứ mình phải lo hàng ngày khác nhau.
Đọc survey mấy hôm nay, Huân thử tách các câu trả lời của doanh nghiệp ứng dụng công nghệ và các công ty cung cấp công nghệ/giải pháp ra xem riêng. Thấy đâu đó lại có cảm giác khá quen 🙂
Hai bên đều rất quan tâm đến AI. Nhưng phía doanh nghiệp có vẻ nói nhiều hơn về dữ liệu, trong khi phía công nghệ nhìn xa hơn về AI agents.
Khi hỏi những năng lực còn thiếu cũng có sự khác nhau. Phía công nghệ nhắc nhiều hơn đến AI/Agent Engineering và kiến trúc. Phía doanh nghiệp lại nhắc nhiều hơn đến thay đổi, mức độ tiếp nhận trong tổ chức và những việc cần làm để công nghệ thực sự được sử dụng.
Nhớ lại thời còn ở phía vendor, điều này cũng khá dễ hiểu. Khi làm công nghệ, mình thường dành nhiều thời gian cho câu hỏi công nghệ có thể làm được gì và làm thế nào để xây được nó.
Sang phía CIO thì câu hỏi dài hơn một chút 🙂
Data có sẵn sàng không? Tích hợp với những hệ thống đang chạy thế nào? Business có thực sự sở hữu bài toán không? Người dùng có chịu thay đổi cách làm việc không? Chi phí vận hành ra sao? Và cuối cùng, làm thế nào biết khoản đầu tư đó thực sự tạo ra giá trị?
AI agents cũng cho thấy sự khác biệt khá rõ. Nhìn từ phía các công ty công nghệ, agents có vẻ đã đi xa hơn. Nhìn từ phía doanh nghiệp, phần lớn vẫn thận trọng hơn trong việc đưa agents vào vận hành và trao quyền tự chủ.
Nhưng có một điều thú vị khác: khi hỏi AI hiện đang mang lại giá trị gì, góc nhìn của hai bên lại khá giống nhau. Năng suất, hiệu quả quy trình và hỗ trợ ra quyết định đều được nhắc đến nhiều.
Nên có lẽ không phải hai bên nhìn thấy hai thế giới khác nhau. Chỉ là đứng ở những vị trí khác nhau trên cùng một hành trình.
Huân từng ở phía nhìn xem công nghệ tiếp theo có thể làm được gì, giờ lại ở phía phải nghĩ làm thế nào để nó thực sự chạy được trong doanh nghiệp. Đọc survey thấy hai góc nhìn đó hiện lên trong dữ liệu nên khá vui.
Cảm ơn các anh chị đã dành thời gian tham gia CIO Survey. Mỗi phản hồi không chỉ bổ sung một dữ liệu, mà còn giúp cộng đồng nhìn rõ hơn những vấn đề doanh nghiệp và người làm công nghệ đang thực sự phải giải quyết.
Còn trong doanh nghiệp của anh chị, khoảng cách lớn nhất từ khả năng công nghệ đến giá trị thực tế đang nằm ở đâu?
TS. Trần Viết Huân
Chủ tịch CIO Vietnam
Phía trên là bài viết của anh Huân trong quá trình thực hiện chương trình CIO Survey