Mục tiêu số 1 của CIO năm 2026
“Tương lai công nghệ” đối với quá nhiều người lao động hiện nay chỉ đơn giản là phản ứng với những gì vừa xảy ra trong 12 giờ qua. Đã đến lúc CIO cần tái định hướng, dẫn dắt và khôi phục khát vọng...
“Tương lai công nghệ” đối với quá nhiều người lao động hiện nay chỉ đơn giản là phản ứng với những gì vừa xảy ra trong 12 giờ qua. Đã đến lúc CIO cần tái định hướng, dẫn dắt và khôi phục khát vọng đưa CNTT trở lại vị thế vĩ đại: xuất sắc, có định hướng và tạo giá trị dài hạn.
Thế giới công nghệ hiện tại đang chìm trong hỗn loạn. Trong bối cảnh AI khuếch đại tốc độ và mức độ phân mảnh, các tổ chức không thiếu công nghệ, mà đang thiếu tầm nhìn công nghệ rõ ràng, dễ hiểu và khả thi — những tầm nhìn có khả năng thống nhất và tổng hợp các nỗ lực rời rạc. Cách đây 65 năm, “tầm nhìn công nghệ” thường bị thu hẹp thành một câu hỏi duy nhất: “Anh đã mua gì?”
Các chiến lược gia CNTT khi đó chẳng khác gì những nhân viên mua sắm cao cấp.
Điều đáng lo ngại là ngày nay, nhiều tổ chức đang quay trở lại trạng thái này — thay thế những bản đồ tương lai giàu cảm hứng, tạo sự đồng thuận và tạo lợi thế cạnh tranh bằng các danh sách đầu tư AI rời rạc, thiếu linh hồn và thiếu cam kết về kết quả.
Những cam kết vững chắc về những gì tổ chức có thể cùng nhau đạt được đang bị thay thế bằng các danh mục công nghệ thiếu định hướng.
Đã đến lúc CIO phải quay trở lại vai trò kiến tạo tầm nhìn.
Ngành CNTT cần tìm lại khát vọng vươn tới sự xuất sắc.
CIO cần đủ dũng khí khuyến khích người dùng đòi hỏi một CNTT tốt hơn, trưởng thành hơn và tạo tác động thực chất.
Đối với nhiều nhân viên ngày nay, tương lai công nghệ là một khoảng trắng trên bản đồ.
“Tầm nhìn” chỉ là phản ứng trước sự cố, thay đổi hoặc xu hướng vừa xuất hiện.
Hãy thử hỏi nhân viên:
“Thế giới công việc của chúng ta sẽ như thế nào trong 3–5 năm tới?”
Câu trả lời thường cho thấy sự mơ hồ, thiếu định hướng và thiếu niềm tin. Các doanh nghiệp lớn và tầm trung đang vận hành trong khoảng thiếu hụt tầm nhìn nghiêm trọng.
CIO cần chủ động giải quyết vấn đề này.
CNTT cần trở thành nơi tương lai được tạo ra — không gian nơi các tầm nhìn được tổng hợp, kết nối và hiện thực hóa.
Sự hòa hợp của nhiều tầm nhìn
Trước đây, việc thiết lập và hiện thực hóa một tầm nhìn đòi hỏi sự dung hòa lợi ích giữa ban lãnh đạo, quản lý, nhân viên và đội ngũ CNTT. Việc “chăn mèo” này vốn đã khó — nhưng vẫn khả thi.
Ngày nay, số lượng “mèo” nhiều hơn, và mỗi con lại có nhiều tính cách.
Các tổ chức hiện đại phải đồng bộ hóa hàng trăm “thực tại” được hình thành từ trải nghiệm sống, độ tuổi, động lực, đam mê và góc nhìn khác nhau của lãnh đạo, quản lý và nhân viên.
Đây chính là thách thức của việc xây dựng đa tầm nhìn (poly-visions).
Xây dựng tầm nhìn không phải là tạo ra các khẩu hiệu ngắn gọn kiểu:
“Be Simple”
“Be the Cheapest”
“Never Down”
“AI-First”
Tầm nhìn đúng nghĩa phải:
Định hình hành vi
Dẫn dắt quyết định đầu tư
Tạo sự nhất quán trong hành động
Những tổ chức thành công quản trị một danh mục các tầm nhìn hài hòa với nhau.
Vai trò của CIO là xây dựng các mối phụ thuộc lành mạnh giữa những tầm nhìn này để thúc đẩy doanh nghiệp tiến lên.
Các tầm nhìn cốt lõi trong CNTT cần được đồng bộ hóa:
Hạ tầng & vận hành
Viễn thông & mạng
An toàn thông tin & quyền riêng tư
Quản lý dữ liệu
Quản trị CNTT
Dù thường được quản lý như các mảng riêng biệt, những tầm nhìn này phải được đồng bộ và hài hòa thì CNTT mới giải phóng đầy đủ giá trị cho tổ chức.
Và không chỉ có CNTT.
CIO còn phải lan tỏa tầm nhìn ra ngoài các silo công nghệ.
Tầm nhìn cho môi trường làm việc và lực lượng lao động tương lai
Các nhà sử học kinh tế chỉ ra rằng trong dài hạn, đầu tư vào con người thường mang lại tỷ suất sinh lợi cao nhất.
Vì vậy, một tầm nhìn sống còn là:
Doanh nghiệp đang làm gì để tương lai của từng nhân viên trở nên tốt hơn?
CIO cần xây dựng tầm nhìn dành riêng cho thế hệ Gen Z — những người sinh từ 1997 đến 2012, lực lượng nòng cốt của thị trường lao động tương lai.
Một khảo sát gần đây của The New York Times cho thấy Gen Z — chiếm khoảng 20% dân số Mỹ — không mấy lạc quan về môi trường làm việc hiện tại. Một người tham gia khảo sát nói thẳng:
“Chúng tôi đã bị thất vọng.”
Khi được yêu cầu mô tả hiện trạng bằng một bản tin thời tiết, các từ được nhắc đến nhiều nhất là:
“Giông bão”
“Lốc xoáy”
“Siêu bão cấp 5”
Những tổ chức có thể chân thực định vị mình là nơi con người được kết nối, được bảo vệ và được tôn trọng sẽ có lợi thế lớn trong cuộc chiến nhân tài sắp tới.
Và rồi là AI… xuất hiện
CIO cần xây dựng một tầm nhìn rõ ràng về AI.
Năm 2000, khoảng 80% vốn đầu tư mạo hiểm đổ vào các công ty Internet. Gần đây, ước tính 64% vốn VC đang chảy vào các startup AI.
Vấn đề là: mọi người đang nhìn AI theo những “thực tại” rất khác nhau.
Một khảo sát tháng 12/2024 với 800 nhân viên và 800 lãnh đạo cấp C cho thấy sự chênh lệch lớn trong nhận thức:
47% nhân viên vs. 73% lãnh đạo tin rằng cách tiếp cận AI của công ty có kiểm soát và chiến lược
45% nhân viên so với 75% lãnh đạo cho rằng AI đang được triển khai thành công
57% nhân viên so với 89% lãnh đạo cho biết tổ chức có chiến lược AI
33% nhân viên so với 64% lãnh đạo đánh giá tổ chức có mức độ hiểu biết AI cao
Không có tầm nhìn AI mạch lạc, theo May Habib — CEO của startup AI Writer — việc yêu cầu nhân viên đón nhận AI chẳng khác nào:
“Bắt một con gà tây bỏ phiếu cho Lễ Tạ Ơn.”
Bất kỳ tầm nhìn AI nào cũng phải tôn vinh vai trò chủ động của con người, đảm bảo rằng AI:
Làm việc cho chúng ta
Làm việc cùng chúng ta
Chứ không chỉ tác động lên chúng ta
Tổng hợp: Thuỷ Đặng (Managing Director - CIO Vietnam)