Kết quả mới nhất từ Khảo sát Thực trạng Ứng dụng AI trong Doanh nghiệp Việt Nam cho thấy AI đã được sử dụng rất rộng, nhưng mức độ triển khai ở quy mô doanh nghiệp vẫn thấp hơn đáng kể. Khoảng 95% người trả lời theo bộ câu hỏi hiện tại ghi nhận GenAI được sử dụng ở cấp độ cá nhân/người dùng, 59% đã đưa AI vào các quy trình công việc có hỗ trợ AI và 36% đã nhúng AI vào ứng dụng hoặc quy trình doanh nghiệp. Đáng chú ý, khoảng 44% cho biết đã thử nghiệm hoặc sử dụng AI agents, trong khi chỉ khoảng 7% ghi nhận các hình thức AI có mức độ tự chủ cao. Khoảng cách từ ứng dụng đến triển khai ở quy mô doanh nghiệp và tạo ra giá trị kinh doanh sẽ là một trong những vấn đề trọng tâm tại CIO Summit 2026, diễn ra ngày 1/10 tại TP. Hồ Chí Minh.
Sau giai đoạn doanh nghiệp đẩy mạnh tìm hiểu và thử nghiệm AI, câu hỏi đang dịch chuyển khá nhanh từ “AI có thể làm gì?” sang “Làm thế nào để AI thực sự tạo ra giá trị ở quy mô doanh nghiệp?”.
Những dữ liệu mới từ cộng đồng doanh nghiệp cho thấy AI đã hiện diện rộng trong hoạt động hàng ngày. Tuy nhiên, việc chuyển từ sử dụng cá nhân sang quy trình, từ một số trường hợp ứng dụng sang năng lực ở quy mô doanh nghiệp, và từ những lợi ích ban đầu sang giá trị kinh doanh có thể đo lường vẫn là một chặng đường đáng kể.
Đây cũng là bối cảnh của CIO Summit 2026 – Human-Led, AI-First: From Pilots to P&L, diễn ra ngày 1/10/2026 tại Riverside Palace, TP. Hồ Chí Minh, dự kiến quy tụ hơn 500 lãnh đạo công nghệ, lãnh đạo doanh nghiệp và chuyên gia.
AI đã phổ biến, nhưng chưa đồng nghĩa với AI ở quy mô doanh nghiệp
Kết quả mới nhất từ Khảo sát Thực trạng Ứng dụng AI trong Doanh nghiệp Việt Nam, thuộc dự án nghiên cứu do 3HORIZONS và CIO Vietnam phối hợp thực hiện, cho thấy mức độ tiếp cận AI trong doanh nghiệp đã tăng nhanh.
Khoảng 95% người trả lời theo bộ câu hỏi hiện tại ghi nhận GenAI được sử dụng ở cấp độ cá nhân/người dùng; 59% đã đưa AI vào các quy trình công việc có hỗ trợ AI; và 36% đã nhúng AI vào ứng dụng hoặc quy trình doanh nghiệp.
Ở mức độ chủ động hơn, 33% cho biết doanh nghiệp đang tự phát triển hoặc tùy biến các giải pháp AI và 20% đã triển khai AI chuyên biệt theo lĩnh vực hoặc nghiệp vụ. Tuy nhiên, chỉ khoảng 7% ghi nhận các hình thức AI có khả năng vận hành với mức độ tự chủ cao.
Điểm đáng chú ý không nằm ở từng tỷ lệ riêng lẻ mà ở khoảng cách giữa mức độ ứng dụng và khả năng mở rộng. Việc nhân viên sử dụng AI ngày càng phổ biến chưa đồng nghĩa với việc AI đã được tích hợp vào các quy trình cốt lõi, có thể mở rộng trên nhiều hoạt động và tạo ra kết quả kinh doanh có thể đo lường.
“AI đã được sử dụng rất rộng, nhưng ứng dụng rộng không đồng nghĩa với triển khai ở quy mô doanh nghiệp, và quy mô cũng chưa đồng nghĩa với giá trị kinh doanh. Câu hỏi quan trọng bây giờ là làm thế nào biến AI từ những công cụ và thử nghiệm riêng lẻ thành một năng lực có thể mở rộng, đo lường và chịu trách nhiệm được.” — TS. Trần Viết Huân, Chủ tịch CIO Vietnam
Khoảng 44% đã thử nghiệm hoặc sử dụng AI agents
Một tín hiệu đáng chú ý khác là khoảng 44% người trả lời cho biết đã thử nghiệm hoặc sử dụng AI agents. Con số này cho thấy Agentic AI đang nhanh chóng bước vào chương trình nghị sự của doanh nghiệp, dù mức độ triển khai và trưởng thành còn rất khác nhau.
Sự tương phản giữa mức độ tiếp cận AI agents đang tăng nhanh và tỷ lệ khoảng 7% ghi nhận các hình thức AI có mức độ tự chủ cao cũng cho thấy doanh nghiệp đang tiếp cận việc trao quyền tự chủ cho AI khá thận trọng.
Khi AI bắt đầu có khả năng thực hiện các bước công việc, tương tác với hệ thống và tham gia sâu hơn vào quy trình doanh nghiệp, những câu hỏi mới cũng xuất hiện: AI agent được quyền truy cập dữ liệu nào, được phép thực hiện hành động đến đâu, con người cần phê duyệt ở điểm nào và ai chịu trách nhiệm về kết quả?
Năng suất đến trước, giá trị ở quy mô doanh nghiệp vẫn là thách thức
Dữ liệu khảo sát cũng cho thấy giá trị từ AI chưa xuất hiện đồng đều ở tất cả các khía cạnh của doanh nghiệp.
Khoảng 90% ghi nhận tác động tích cực tới năng suất nhân viên, 62% cho biết AI hỗ trợ ra quyết định nhanh hoặc tốt hơn và 52% ghi nhận tác động tới đổi mới sáng tạo.
Trong khi đó, những kết quả gắn trực tiếp hơn với hiệu quả tài chính và thị trường xuất hiện ở tỷ lệ thấp hơn: khoảng 33% ghi nhận tiết kiệm chi phí, trong khi 23% ghi nhận cải thiện trải nghiệm khách hàng và chỉ 15% ghi nhận tăng trưởng doanh thu.
Khoảng cách này đặt ra câu hỏi tiếp theo cho lãnh đạo doanh nghiệp: làm thế nào chuyển những cải thiện về năng suất ở cấp độ cá nhân và từng trường hợp ứng dụng thành tác động có thể đo lường đối với chi phí, khách hàng, doanh thu, sản phẩm và mô hình kinh doanh?
Đó cũng là cách thông điệp “From Pilots to P&L” được đặt trong CIO Summit 2026: không giới hạn giá trị của AI vào lợi nhuận, mà hướng tới những kết quả kinh doanh có thể chứng minh được — từ năng suất, chi phí và trải nghiệm khách hàng đến doanh thu, đổi mới và năng lực cạnh tranh.
Từ ứng dụng đến quy mô: công nghệ không còn là câu hỏi duy nhất
Khi AI đi từ thử nghiệm vào vận hành, những vấn đề khó hơn ngày càng nằm ngoài bản thân công nghệ.
Doanh nghiệp cần dữ liệu đủ tin cậy, khả năng tích hợp với các hệ thống hiện hữu, hạ tầng có thể mở rộng, năng lực về AI và dữ liệu, sự phối hợp giữa kinh doanh và công nghệ, quản trị thay đổi, an ninh và quyền riêng tư, cũng như khả năng quản lý chi phí và đo lường giá trị.
Những tín hiệu ban đầu từ CIO Vietnam Survey: 2027 CIO Priorities & Technology Trends cũng phản ánh sự chuyển dịch này từ góc nhìn của lãnh đạo công nghệ.
Data & Analytics và Applied AI/Intelligent Automation đang nổi lên rõ rệt trong chương trình nghị sự công nghệ, bên cạnh sự quan tâm đáng kể tới Agentic AI và các ứng dụng doanh nghiệp.
Tuy nhiên, những thách thức nổi lên không chủ yếu nằm ở việc lựa chọn công nghệ. Thực thi chiến lược, phối hợp giữa kinh doanh và công nghệ, chất lượng dữ liệu, quản trị thay đổi và quản trị giá trị đang trở thành những bài toán đáng chú ý. Các tín hiệu này cho thấy khoảng cách giữa tốc độ phát triển của công nghệ và năng lực của tổ chức trong việc đưa công nghệ vào thực tế.
Các phản hồi ban đầu cũng cho thấy AI đã bắt đầu được đưa vào vận hành thực tế, nhưng việc tích hợp sâu vào các quy trình cốt lõi, mở rộng trên toàn doanh nghiệp và tạo ra giá trị có thể đo lường vẫn còn hạn chế.
Khảo sát vẫn đang tiếp tục được triển khai và mở rộng mẫu. Vì vậy, các nhận định trên chỉ phản ánh những tín hiệu ban đầu tại thời điểm tổng hợp, chưa phải kết luận cuối cùng của nghiên cứu.
“Khi AI đi từ thử nghiệm vào vận hành thực tế, thách thức lớn không còn chỉ là lựa chọn công nghệ. Doanh nghiệp phải xác định rõ bài toán kinh doanh cần giải quyết, ai sở hữu kết quả, cách đo lường giá trị và làm thế nào để công nghệ, dữ liệu và con người cùng vận hành theo một mục tiêu chung. Đây cũng là lúc vai trò của CIO thay đổi: từ người triển khai công nghệ sang người cùng lãnh đạo doanh nghiệp tạo ra kết quả.” — Ông Trần Nhất Minh, Phó Tổng Giám đốc kiêm CIO VIB, Trưởng ban Ban Cố vấn CIO Vietnam, Conference Chair – CIO Summit 2026
Human-Led, AI-First: khi AI mạnh hơn, trách nhiệm của con người càng quan trọng
CIO Summit 2026 sử dụng thông điệp Human-Led, AI-First: From Pilots to P&L để phản ánh hai chuyển dịch diễn ra song song.
Một mặt, AI ngày càng trở thành một phần trong cách doanh nghiệp thiết kế sản phẩm, quy trình, vận hành và ra quyết định. Mặt khác, khi AI có khả năng tham gia sâu hơn vào những hoạt động này, vai trò của con người trong việc xác định mục tiêu, lựa chọn bài toán, quyết định đầu tư, đặt ra giới hạn, quản trị rủi ro và chịu trách nhiệm cuối cùng càng trở nên quan trọng.
Vì vậy, thay vì chỉ hỏi AI có thể làm được gì, CIO Summit 2026 tập trung vào những câu hỏi thực tế hơn:
· AI đang tạo ra giá trị kinh doanh ở đâu và giá trị đó được đo lường như thế nào?
· Điều gì cần thay đổi để đưa AI từ thử nghiệm và những ứng dụng riêng lẻ lên quy mô doanh nghiệp?
· Dữ liệu, hạ tầng, kiến trúc, an ninh và quản trị cần sẵn sàng đến đâu?
· Ai sở hữu bài toán, quyết định đầu tư và chịu trách nhiệm về kết quả?
· Doanh nghiệp cần chuẩn bị thế nào trước AI agents, AI có trách nhiệm và những yêu cầu mới về chủ quyền dữ liệu và AI?
Có thể nhìn những cuộc trao đổi này qua ba câu hỏi lớn:
SCALE – Làm thế nào để mở rộng? Từ lựa chọn đúng bài toán, dữ liệu và hạ tầng đến tích hợp và chứng minh giá trị.
TRUST – Điều kiện nào để mở rộng một cách có kiểm soát? Từ an ninh, quyền riêng tư và tuân thủ đến AI có trách nhiệm và chủ quyền AI.
LEAD – Ai sở hữu giá trị và chịu trách nhiệm về kết quả? Làm rõ vai trò của CEO, CIO và lãnh đạo kinh doanh trong đầu tư, quản trị rủi ro và kết quả.
Đây cũng chính là tinh thần của Human-Led, AI-First: AI có thể tăng tốc và mở rộng khả năng thực thi, nhưng con người vẫn xác định mục tiêu và chịu trách nhiệm cuối cùng.
CIO Vietnam Survey – benchmark thường niên từ tiếng nói của cộng đồng CIO
CIO Vietnam Survey là chương trình nghiên cứu thường niên độc lập của CIO Vietnam, được thực hiện phối hợp cùng EY Vietnam, nhằm theo dõi sự thay đổi về ưu tiên công nghệ, đầu tư, vai trò của CIO, năng lực tổ chức và những thách thức trong thực thi.
Qua các năm, khảo sát tạo ra chuỗi dữ liệu giúp theo dõi sự dịch chuyển của chương trình nghị sự CIO tại Việt Nam. Nghiên cứu năm nay, 2027 CIO Priorities & Technology Trends, tiếp tục duy trì các chỉ số có thể so sánh qua thời gian, đồng thời đi sâu vào những vấn đề mới đang định hình vai trò và chương trình nghị sự của lãnh đạo công nghệ.
Khảo sát hiện vẫn đang được triển khai và tiếp tục mở rộng số lượng doanh nghiệp tham gia. Vì vậy, các nhận định trên chỉ phản ánh những tín hiệu ban đầu và chưa phải kết luận cuối cùng của nghiên cứu.
Kết quả đầy đủ sẽ được tổng hợp trong báo cáo 2027 CIO Priorities & Technology Trends và chính thức công bố tại CIO Summit 2026. Báo cáo sẽ cung cấp benchmark về các ưu tiên, đầu tư, năng lực và thách thức của CIO, đồng thời phân tích sâu hơn những vấn đề đang định hình chương trình nghị sự công nghệ của doanh nghiệp cho năm 2027.
CIO Awards 2026 chính thức được công bố và phát động
Tại CIO Summit 2026, CIO Vietnam sẽ chính thức công bố và phát động CIO Awards 2026, mở đầu quá trình tìm kiếm, đề cử và đánh giá những lãnh đạo công nghệ đang tạo ra tác động nổi bật đối với doanh nghiệp và tổ chức.
CIO Awards hướng tới những CIO và lãnh đạo công nghệ không chỉ đảm bảo vận hành hệ thống mà còn góp phần tạo giá trị kinh doanh, dẫn dắt chuyển đổi, xây dựng năng lực mới và định hình vai trò ngày càng mở rộng của lãnh đạo công nghệ tại Việt Nam.
Thông tin về tiêu chí, quy trình đề cử và đánh giá CIO Awards 2026 sẽ được CIO Vietnam công bố tại Summit và trong giai đoạn tiếp theo.
Dữ liệu thật, kinh nghiệm thật và đối thoại thẳng thắn
CIO Summit 2026 ưu tiên những góc nhìn từ thực tế triển khai, dữ liệu có thể tham chiếu và kinh nghiệm của những người trực tiếp ra quyết định.
Chương trình kết hợp góc nhìn của lãnh đạo doanh nghiệp, CIO, chuyên gia tư vấn và các doanh nghiệp công nghệ để nhìn cùng một bài toán từ nhiều phía: giá trị kinh doanh, khả năng mở rộng, dữ liệu và hạ tầng, quản trị và an ninh, trách nhiệm lãnh đạo và những thay đổi tiếp theo của AI.
Bên cạnh các phiên chia sẻ và thảo luận, Summit cũng là dịp để cộng đồng CIO, lãnh đạo doanh nghiệp và lãnh đạo công nghệ gặp gỡ trực tiếp. Các hoạt động kết nối trong ngày và Gala Dinner tạo thêm không gian cho những cuộc trao đổi cởi mở bên ngoài phòng hội thảo — một phần quan trọng trong cách CIO Vietnam xây dựng cộng đồng qua nhiều năm.
CIO Summit 2026 dự kiến quy tụ hơn 500 lãnh đạo công nghệ, lãnh đạo doanh nghiệp và chuyên gia đến từ các ngành như ngân hàng, chứng khoán, bảo hiểm, bất động sản, sản xuất, bán lẻ và nhiều lĩnh vực đang đẩy mạnh ứng dụng AI. Chương trình có sự tham gia và đồng hành của nhiều tổ chức tư vấn, doanh nghiệp công nghệ và đối tác trong hệ sinh thái.
NGUỒN DỮ LIỆU
Khảo sát Thực trạng Ứng dụng AI trong Doanh nghiệp Việt Nam — một dự án nghiên cứu đang được 3HORIZONS và CIO Vietnam phối hợp thực hiện nhằm tìm hiểu cách các doanh nghiệp đang tiếp cận và triển khai AI, cũng như những giá trị AI mang lại đối với hoạt động và định hướng phát triển của doanh nghiệp. Các kết quả được trích dẫn trong thông cáo phản ánh dữ liệu khảo sát có tại thời điểm tổng hợp.
CIO Vietnam Survey: 2027 CIO Priorities & Technology Trends — chương trình nghiên cứu thường niên đang được CIO Vietnam phối hợp cùng EY Vietnam thực hiện, theo dõi các ưu tiên công nghệ, đầu tư, sự thay đổi trong vai trò CIO, năng lực tổ chức và những thách thức trong thực thi. Các nhận định được trích dẫn trong thông cáo phản ánh những tín hiệu ban đầu tại thời điểm tổng hợp. Kết quả chính thức sẽ được công bố trong báo cáo 2027 CIO Priorities & Technology Trends tại CIO Summit 2026.