Những nội dung này mang đến cơ sở đối chiếu cho quyết định đầu tư, cách vận hành và năng lực của đội ngũ, đồng thời định hướng các hoạt động cộng đồng CIO Vietnam trong năm 2027.
Ngày 01/10/2026 tại Riverside Palace, TP.HCM, CIO Summit 2026 đặt cộng đồng trước một câu hỏi xuyên suốt: AI đã thay đổi điều gì trong hoạt động và kết quả kinh doanh của doanh nghiệp?
Với chủ đề “Human-Led, AI-First: From Pilots to P&L”, chương trình kết nối ba trụ cột SCALE – TRUST – LEAD: tạo ra giá trị có thể nhân rộng, xây dựng sự tin cậy và xác định trách nhiệm lãnh đạo.
Các phiên đối thoại, keynote và showcase đưa nhiều lớp của cùng một bài toán vào trao đổi: lựa chọn ưu tiên, khai thác dữ liệu, thiết kế quy trình, xây dựng hạ tầng, quản trị rủi ro và phát triển con người. Câu hỏi từ thành viên giúp kết nối các góc nhìn này với điều kiện thực tế của doanh nghiệp.
Với mục tiêu kết nối tri thức và kinh nghiệm thực tế từ cộng đồng để các thành viên có thêm cơ sở ra quyết định, rà soát ưu tiên đầu tư và chuẩn bị kế hoạch năm 2027. Qua đối thoại với các anh chị lãnh đạo, chuyên gia và đối tác, thành viên có thể đối chiếu cách làm, hiểu rõ các điều kiện triển khai và tìm kiếm sự hỗ trợ phù hợp với bài toán của doanh nghiệp mình.
CIO Survey 2026: Đầu tư tăng, yêu cầu chứng minh giá trị cũng tăng
CIO Survey 2026 do CIO Vietnam phối hợp với EY thực hiện, với sự tham gia của hơn 100 CIO trong cộng đồng thuộc nhiều lĩnh vực, ngành nghề, nhằm cung cấp dữ liệu tham khảo để xác định các ưu tiên công nghệ năm 2027.
Trong phần trình bày, anh Shashi J., Partner, DCEO, EY Consulting, giới thiệu 2 kết quả đáng chú ý: 78,4% ưu tiên tăng trưởng doanh thu hoặc mô hình kinh doanh mới; 67,6% dự kiến tăng đầu tư công nghệ từ 10% trở lên.
Cũng trong báo cáo khảo sát này, 74,8% cho biết đã thử nghiệm AI hoặc tiến xa hơn, trong khi 6,3% cho biết đã chứng minh được giá trị trong phần lớn các sáng kiến. Các số liệu phản ánh những câu hỏi khác nhau trong khảo sát, giúp đối chiếu mức độ triển khai với khả năng chứng minh hiệu quả.
Đối với kế hoạch 2027, số lượng dự án hoặc người sử dụng AI mới chỉ phản ánh một phần. Doanh nghiệp cần biết quy trình nào đã thay đổi, khách hàng được hưởng lợi gì và giá trị còn lại sau khi đã trừ chi phí vận hành.
Kỳ vọng tăng đầu tư cũng đặt ra yêu cầu cho nhà cung cấp: đề xuất giải pháp cần đi kèm với bài toán kinh doanh, điều kiện triển khai và phương pháp đo lường.
Tài liệu: CIO Survey 2026 — Key Findings & Executive Implications
Kinh doanh, tài chính và công nghệ cần cùng sở hữu giá trị
Trong phiên thảo luận về hành trình từ AI use case đến P&L, anh Trần Nhật Minh, Deputy CEO cum CIO VIB, Conference Chair CIO Summit 2026, kết nối các góc nhìn về kinh doanh, tài chính và công nghệ.
Chị Nguyễn Thị Thúy, Group CFO and Head of Transformation Management, Talentnet, nhấn mạnh những khó khăn khi chuyển đổi cải thiện ở cấp quy trình thành giá trị có thể đo lường trên P&L. Thời gian tiết kiệm cần được liên kết với năng lực phục vụ, chi phí, chất lượng hoặc kết quả kinh doanh.
Anh Nguyễn Chánh Phương, Vice Chairman of the Board, Strategy Lead, AA Corporation, bổ sung bài toán dữ liệu phân tán: doanh nghiệp cần khả năng tập hợp, hiểu và sử dụng dữ liệu hiệu quả trong công việc.
Anh Nguyễn Bảo Tri, Head of IT, Unilever Vietnam, đặt ra lựa chọn “Go Wide & Go Deep”: mở rộng năng lực sử dụng AI trong tổ chức, đồng thời đi sâu vào những trường hợp mang lại giá trị cao.
Câu hỏi từ thành viên thuộc lĩnh vực năng lượng làm rõ lựa chọn này: với nhiều đơn vị và dữ liệu trải rộng từ sản xuất đến phân phối, thương mại và khách hàng, nên triển khai rộng hay tập trung vào một vài bài toán then chốt?
Hàm ý cho năm 2027 là xác định mục tiêu của từng khoản đầu tư: phát triển năng lực sử dụng, hoàn thiện nền tảng hay tạo ra kết quả trong một quy trình cụ thể. Mỗi mục tiêu cần có cách đánh giá phù hợp.
Đầu tư cho kết quả và xây năng lực dài hạn
Cuộc đối thoại giữa anh Trần Công Quỳnh Lân, Phó Tổng Giám đốc kiêm CIO VietinBank, và anh Lê Hồng Minh, Chủ tịch VNG, mở rộng góc nhìn về cách lãnh đạo doanh nghiệp tiếp cận AI.
Từ bối cảnh ngân hàng, anh Lân đặt câu hỏi về hiệu quả đầu tư, khả năng nhân rộng, mức độ an toàn và mức độ phụ thuộc vào các mô hình, nền tảng bên ngoài. Khi AI tham gia sâu vào vận hành, doanh nghiệp cần hiểu rõ giá trị tạo ra và khả năng kiểm soát của mình.
Anh Minh bổ sung góc nhìn về môi trường để nhân viên chủ động sử dụng AI, thử nghiệm và tích lũy năng lực. Việc lãnh đạo trực tiếp sử dụng và hiểu công nghệ có ý nghĩa đối với quá trình thay đổi cách làm việc.
Từ cuộc đối thoại, có thể rút ra một gợi ý cho danh mục đầu tư năm 2027: phân biệt các sáng kiến có mục tiêu kinh doanh cụ thể với đầu tư xây dựng năng lực nền tảng. Nhóm thứ nhất cần chỉ tiêu về doanh thu, chi phí, chất lượng hoặc rủi ro. Nhóm thứ hai cần có tiêu chí về mức độ áp dụng, năng lực đội ngũ và khả năng hỗ trợ cho các ứng dụng tiếp theo. Cả hai đều cần ngân sách và mốc thời gian được xem xét rõ ràng.
Trao đổi cũng chạm tới tương lai của nghề IT khi người dùng nghiệp vụ có thể tạo ra các công cụ bằng AI. Góc nhìn của anh Minh gợi mở khả năng nhu cầu công nghệ sẽ tiếp tục tăng. Câu hỏi dành cho CIO là đội ngũ cần phát triển năng lực gì để hỗ trợ các sáng kiến vận hành an toàn, kết nối đúng hệ thống và duy trì lâu dài?
Những quyết định CIO cần làm rõ trước khi mở rộng AI
Phiên “What Must CIOs Decide Now?”, với sự điều phối của anh Lương Tuấn Thành, đưa ra thảo luận về các lựa chọn trong triển khai và ngân sách, qua góc nhìn của chị Nguyễn Thị Hương Thảo, anh Nguyễn Đức Hạnh và anh Vũ Mạnh Cường.
Từ ứng dụng trong dịch vụ tài chính, chị Thảo nhấn mạnh dữ liệu đáng tin cậy, quy trình rõ ràng và phản hồi đúng ngữ cảnh. Đưa chatbot vào dịch vụ thực tế đòi hỏi năng lực vận hành và kiểm soát xuyên suốt.
Anh Hạnh đặt giá trị của AI agent trong workflow liên thông: kết quả cần được theo dõi từ các bước công việc đến tác động kinh doanh. Anh Cường bổ sung yêu cầu phân biệt ngân sách thử nghiệm, ngân sách mở rộng và ngân sách vận hành, gắn quyết định đầu tư tiếp theo với giá trị đã được chứng minh.
Phần hỏi đáp làm rõ việc thay đổi đơn vị đo lường. Ngoài số giờ tiết kiệm ở từng tác vụ, cần đánh giá thời gian hoàn thành toàn bộ quy trình, chất lượng, sai sót và năng lực phục vụ.
Với doanh nghiệp, điều này giúp xác định thử nghiệm nào cần tiếp tục, sáng kiến nào đủ điều kiện để mở rộng và phần nào cần điều chỉnh trước khi đầu tư thêm.
TRUST: Nối yêu cầu pháp lý với kiến trúc và vận hành AI
Bài trình bày của anh Hồ Đức Thắng về Luật Trí tuệ nhân tạo và keynote “AI in Motion” của anh Nguyễn Tuấn Khang, IBM, bổ sung cho nhau ở một câu hỏi: doanh nghiệp kiểm soát AI như thế nào khi quy mô và quyền hành động của hệ thống tăng lên?
Góc nhìn pháp lý đặt trọng tâm vào việc chuyển yêu cầu tuân thủ thành các công việc cụ thể: nhận diện hệ thống, phân loại theo bối cảnh sử dụng và mức độ rủi ro, quản lý dữ liệu, kiểm thử, lưu vết, xử lý sự cố và làm rõ trách nhiệm.
Anh Khang tiếp cận từ kiến trúc và vận hành, kết nối điều phối AI với quản trị xuyên suốt vòng đời, chủ quyền số và khả năng chống chịu. Khi sử dụng nhiều mô hình, ứng dụng và agent, doanh nghiệp cần biết chúng hoạt động ở đâu, sử dụng dữ liệu nào, được giao quyền gì và được đánh giá như thế nào.
Đặt hai nội dung cạnh nhau, bài học là yêu cầu pháp lý cần được chuyển thành những cơ chế có thể vận hành và kiểm chứng. Danh mục hệ thống, phân quyền, kiểm thử, giám sát và xử lý sự cố giúp liên kết chính sách với các hoạt động hằng ngày.
CIO Survey bổ sung dữ liệu: 59,5% có chính sách sử dụng phù hợp, trong khi 30,6% có giám sát và kiểm toán, 21,6% có kiểm thử và xác nhận, 15,3% xác định trách nhiệm rõ ràng.
Một gợi ý thực tế là mỗi agent cần có “bản mô tả công việc”: được xem gì, quyết định gì, thực hiện gì, khi nào phải dừng lại và ai chịu trách nhiệm. Người giám sát phải có đủ thông tin và quyền hạn để kiểm tra, từ chối hoặc điều chỉnh hành động.
Với kế hoạch 2027, công nghệ, nghiệp vụ, pháp chế và an toàn thông tin cần cùng tham gia từ giai đoạn thiết kế; các nghĩa vụ cụ thể được đối chiếu với quy định áp dụng cho từng hệ thống.
Tài liệu: IBM — AI in Motion · Luật Trí tuệ nhân tạo và thách thức mở rộng quy mô
SCALE: Từ khả năng công nghệ đến điều kiện triển khai
Các bài trình bày và showcase giúp cụ thể hóa những quyết định trên thông qua 3 nhóm vấn đề.
Triển khai và đo lường giá trị. FPT Smart Cloud trình bày hành trình lựa chọn quy trình, xác định đường cơ sở, thử nghiệm và đo lường ở 3 lớp: hiệu suất agent, hiệu quả quy trình và kết quả kinh doanh. GreenNode chia sẻ trường hợp tạm dừng việc mở rộng xử lý tài liệu để chờ chứng minh lợi ích ở các bước nghiệp vụ tiếp theo. Dataiku nhấn mạnh sự phối hợp giữa các chuyên gia nghiệp vụ, điều phối và quản trị.
Dữ liệu và tích hợp. Insider One tiếp cận dữ liệu và ngữ cảnh khách hàng; CMC Global đặt conversational agents trong bối cảnh ngân hàng; Conarum làm rõ chất lượng master data trong SAP. MuleSoft bổ sung góc nhìn về kết nối hệ thống, còn Qlik/SIFT nhấn mạnh dữ liệu đáng tin cậy và kiến trúc mở. Các nội dung giúp doanh nghiệp nhìn lại khả năng khai thác hệ thống hiện hữu và những phần cần được hoàn thiện.
Hạ tầng và quyền lựa chọn. AMD/Lenovo, Dell và GreenNode mang đến các lựa chọn về thiết bị, private cloud và hạ tầng AI, cần được đối chiếu với yêu cầu về bảo mật, độ trễ, quy mô và chi phí của từng công việc. CMC TS đặt câu hỏi về khả năng chuyển nền tảng và mang theo tài sản AI; GFT nhấn mạnh việc bảo toàn tri thức nghiệp vụ khi hiện đại hóa hệ thống.
Những đóng góp chuyên môn của đối tác giúp cuộc đối thoại đi sâu hơn vào phương pháp, ví dụ và các điều kiện triển khai. Các case, demo và kết quả được trình bày là tài liệu tham khảo để thành viên đặt câu hỏi và kiểm chứng tại doanh nghiệp của mình.
Tài liệu: FPT Smart Cloud · GreenNode · CMC TS · GFT
LEAD: Trách nhiệm và năng lực phải thay đổi cùng công việc
Con người xuất hiện xuyên suốt Summit ở vai trò lựa chọn ưu tiên, xác nhận tri thức, thiết kế công việc, quản lý ngoại lệ và chịu trách nhiệm về kết quả.
Mỗi sáng kiến cần người sở hữu kết quả nghiệp vụ, có thẩm quyền thúc đẩy thay đổi và theo dõi mức độ áp dụng. CIO kết nối chiến lược với kiến trúc; các đơn vị kinh doanh cùng chịu trách nhiệm về cách làm mới.
Kế hoạch nhân lực cần đi cùng kế hoạch công nghệ: công việc nào thay đổi, năng lực nào cần bổ sung, ai sẽ hướng dẫn đội ngũ và hiệu quả học tập được thể hiện trong công việc ra sao?
Các trao đổi cũng giúp phân biệt giữa việc cải thiện vận hành và việc xây dựng một mô hình kinh doanh mới. Một ứng dụng có thể nâng cao hiệu suất; mô hình mới xuất hiện khi doanh nghiệp thay đổi cách tạo và thu giá trị, cấu trúc chi phí hoặc khả năng cung cấp dịch vụ.
Từ Summit đến các hoạt động cộng đồng năm 2027
Những nội dung và bài toán được đặt ra tại CIO Summit 2026, cùng với kết quả của CIO Survey 2026, là nền móng để CIO Vietnam định hướng các hoạt động cộng đồng trong năm 2027. Các chương trình sẽ tiếp tục đưa những vấn đề này vào trao đổi, học hỏi và thực hành:
AI FOR CIO: phát triển năng lực lựa chọn, triển khai và quản trị AI, gắn ứng dụng với kết quả kinh doanh.
Next Gen CIO: phát triển năng lực lãnh đạo, tư duy kinh doanh và khả năng dẫn dắt chuyển đổi cho thế hệ lãnh đạo công nghệ tiếp theo.
IT Transformation: trao đổi kinh nghiệm về kiến trúc, dữ liệu, hiện đại hóa hệ thống và mô hình vận hành công nghệ.
Executive Roundtable: tạo không gian đối thoại sâu giữa lãnh đạo doanh nghiệp và các chuyên gia công nghệ về những quyết định, đổi mới và trở ngại thực tế.
Các nội dung được phép chia sẻ sẽ được lựa chọn, tổng hợp và tiếp tục phát triển trên KNEXUS thành bài học, tình huống thực tế và tài nguyên tham khảo, với sự đóng góp của diễn giả, thành viên và các đối tác. Thành viên có thể trở lại đối chiếu khi cần ra quyết định, đồng thời đóng góp trải nghiệm từ doanh nghiệp của mình để làm giàu thêm tri thức chung.
Với doanh nghiệp đang thử nghiệm, điểm bắt đầu là chọn bài toán và xác định cách đo lường. Với doanh nghiệp đang mở rộng, cần rà soát dữ liệu, tích hợp, chi phí và quản trị. Với hệ thống đã vận hành, trọng tâm là kiểm chứng giá trị, cải tiến và phát triển đội ngũ.
Nhà cung cấp có thể đối chiếu các nội dung này để rà soát năng lực cho năm 2027: hiểu bài toán và cấu trúc ra quyết định của khách hàng; triển khai trong điều kiện thực tế; cùng khách hàng đo lường, chuyển giao và cải tiến sau khi triển khai.
CIO Summit 2027 sẽ là dịp để mang những trải nghiệm đó trở lại đối thoại: nhìn lại những lựa chọn đã thực hiện, học từ kết quả và những trở ngại, cập nhật ưu tiên và kết nối cho bước tiếp theo.
Thành viên CIO Vietnam được mời tiếp tục đóng góp bài toán, chia sẻ kinh nghiệm trên KNEXUS và tham gia các hoạt động phù hợp trong năm 2027.
Nếu Anh/Chị mong muốn cùng học hỏi, kết nối và đóng góp vào hành trình này, hãy tìm hiểu chương trình và đăng ký trở thành thành viên của CIO Vietnam.
Toàn cảnh những hình ảnh tại CIO Summit 2026
Sau Summit, quyết định nào trong kế hoạch 2027 của Anh/Chị đã thay đổi?